本日(8/21)未明のコミュニティサイクルが利用しづらい状況について【回復済み】

2018.08.21

いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

システム障害により、8月21日(火)未明に、サービスをご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在回復しております。
ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。

1.発生日時
2018年8月21日(火)1時13分頃~2時9分頃【回復済み】

2.システム障害による影響
・自転車の貸出・返却ができないケースが発生
・マイページにログインできないケースが発生

3.返却が出来なかったお客様へのお願い
ポートに到着したにも関わらず、システム障害により返却が出来なかったお客様については、お手数ですが以下の情報をコールセンターまでご連絡願います。
・お客様のID
・ご利用いただいた時間帯
・出発/到着ポート

再発防止に努めるとともに、サービスの維持・向上に努めて参りますので、引き続きコミュニティサイクル/自転車シェアリング/シェアサイクルをよろしくお願い致します。

■お問い合わせ先
 フリーダイヤル:0120-116-819


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