【お詫び/回復】一部自転車の返却がしづらい状況について

2021.07.15

いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社システム障害により、現在、一部自転車において返却しづらい状況が発生しております。
コールセンターもつながりにくい状況が続き、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫びいたします。
現在原因調査中のため、システムが復旧次第お知らせいたします。

1.発生日時
2021年7月15日(金)9時30分ごろ

2.システム障害による影響
・自転車の返却がしづらい

3.お客様へのお願い
自転車をご利用中で返却操作ができないお客様につきましては、ポートに自転車を駐輪、施錠いただきますようお願いいたします。 ポートで施錠された自転車については、弊社で返却処理を行い、後ほどご利用料金の補正をさせていただきます。