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6/29(月)12時現在サービスがご利用しづらい状況につきまして

2020.06.29

いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社システム障害により、6月29日(月)12時現在、サービスをご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況が発生しております。
コールセンターもつながりにくい状況が続き、ご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫びいたします。
現在原因調査中のため、システムが復旧次第お知らせいたします。

1.発生日時
2019年6月29日(月)12時頃

2.システム障害による影響
・自転車の貸出/返却不可、または、貸出・返却がしづらい
・マイページログイン不可
・アプリ画面での貸出可能台数表示エラー

3.お客様へのお願い
自転車をご利用中で返却操作ができないお客様につきましては、ポートに自転車を駐輪、施錠いただきますようお願いいたします。
後ほどご利用料金の補正をさせていただきます。
また、ポートに到着したにも関わらず、システム障害により返却処理ができなかったお客様については、次回利用ができない可能性があります。

対処方法につきましては、別途お知らせいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、今しばらくお待ちください。

再発防止に努めるとともに、サービスの維持・向上に努めて参りますので、引き続きよろしくお願い致します。