コミュニティサイクルが利用しづらい状況について

2017.07.05

いつも横浜コミュニティサイクル「baybike」をご利用いただきありがとうございます。

システムが不安定な状況により、サービスをご利用いただけない、または、ご利用し難い状況が発生しております。
ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。

1.発生日時
2017年7月5日(水)8時半ごろ~

2.システム障害による影響
・自転車の貸出・返却ができない、または、貸出・返却がしづらい。
・ホームページの閲覧不可、または、閲覧しづらい。

3.返却処理未完了のお客様へのお願い
ポートに到着したにも関わらず、システム障害により返却処理ができなかったお客様については、次回利用ができない可能性があります。
お手数ですが、以下の情報をコールセンターまでご連絡願います。
・お客様のID
・ご利用いただいた時間帯
・出発/到着ポート
延長料金が発生している場合は、ポートへの到着時間に応じて料金補正を実施いたします。

再発防止に努めるとともに、サービスの維持・向上に努めて参りますので、引き続きコミュニティサイクル/自転車シェアリングをよろしくお願い致します。


■お問い合わせ先
フリーダイヤル:0120-116-819