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横浜コミュニティサイクル
baybike(ベイバイク)
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6月7日夜のコミュニティサイクルが利用しづらい状況について【回復済み】

2017.06.08

いつも横浜コミュニティサイクルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当社システム障害により、6月7日(水)夜に、サービスをご利用いただけない、または、ご利用し難い状況が発生しておりましたが、現在回復しております。
ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。

1.発生日時
2017年6月7日(水)21時半ごろ~23時半ごろ【回復済み】

2.システム障害による影響
・自転車の貸出・返却ができない、または、貸出・返却がしづらい。
・マイページにログインがしづらい状況。

3.返却処理未完了のお客様へのお願い
ポートに到着したにも関わらず、システム障害により返却処理ができなかったお客様については、次回利用ができない可能性があります。
お手数ですが、以下の情報をコールセンターまでご連絡願います。
・お客様のID
・ご利用いただいた時間帯
・出発/到着ポート
延長料金が発生している場合は、ポートへの到着時間に応じて料金補正を実施いたします。

再発防止に努めるとともに、サービスの維持・向上に努めて参りますので、引き続き横浜コミュニティサイクルをよろしくお願い致します。

■お問い合わせ先
   フリーダイヤル:0120-116-819


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