お客様サポートセンター電話番号変更のお知らせ

2020.04.03

いつもシェアサイクルをご利用いただき誠にありがとうございます。

2020年4月10日（金）午前6時よりお客様サポートセンターの電話番号をナビダイヤルに変更させていただきます。お手数をおかけいたしますが、ご確認のうえ、ご利用いただきますようお願いいたします。

個人の方はこちら

TEL：0570-783-677（ナビダイヤル）
※年中無休、夜間は緊急対応のみ
※夜間に関しては緊急トラブルに対してのみ対応させていただいております。

＜一般のお客様向け夜間対応について＞
(1) 東京/大阪/奈良/大分/川崎/横浜/仙台/札幌 ⇒ 19:00～07:00
(2) 広島 ⇒ 19:00～09:00
(3) 金沢 ⇒ 18:00～09:00

＜対応内容例＞

「故障」「返却不可」「一時駐輪後開錠不可」「事故」など
緊急以外のご入用はマイページや「よくある質問」をご確認いただくか
お手数でございますが、下記時間帯以外の時刻におかけ直しくださいますようお願いいたします。

 

法人の方はこちら　※東京/大阪のみ

TEL：0570-200-482（ナビダイヤル）
Mail：corporate_sales-ml@d-bikeshare.com
受付時間：平日09:00～18:00
受付時間外：土・日・祝日、12月29日～1月3日


公式HP 右上の赤いメニューから「よくある質問」をご覧いただけます。
公式HP： https://docomo-cycle.jp/

お問い合わせフォームからのご連絡は下記よりお願いいたします。
個人の方はこちら
サービス、故障、トラブルなど

法人の方はこちら
法人契約者様、地権者様、シェアサイクル事業者様、広告主様など

なお、掲載物につきましては、順次新しい番号に差し替える予定ですが、 一部、旧番号の記載がある可能性がございますのでご了承ください。
旧番号にかけた場合は、新しい番号をご案内するガイダンスが流れます。

ご理解のほど何卒よろしくお願い致します。

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