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8月23日(金)のシステム障害に伴うご利用料金の補正について

2019.08.27

いつもサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

8月23日(金)のシステム障害により、サービスをご利用いただけない、または、ご利用しづらい状況が発生いたしました。
ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫びいたします。

つきましては下記の通り、対象のお客様へご利用料金の補正を行わせていただきます。

<対象プラン>
1回会員/月額会員

<対象のお客様>
システム障害中に延長料金が課金されたお客様

<補正金額>
システム障害中に課金された延長料金

<補正方法>
当社にてご利用データを確認し、順次補正処理を実施いたします。
お客様からのご申告は不要です。

<確認方法>
月末までを目途に順次補正処理を行います。
補正状況はマイページにてご確認いただけます。

再発防止に努めるとともに、サービスの維持・向上に努めて参りますので、引き続きコミュニティサイクル/自転車シェアリングをよろしくお願い致します。